每个人的一生都是精彩的、惊心动魄的，而精彩不在于我们的外表，于是我们潜心修炼，成就最优秀的自己。

一个人应有的工作修养

一、明确目标   价值观

　　目标要靠全体员工的努力才能实现，只有管理层知道的目标是没有“根”的目标。

二、认识存在的缺点   提出改进建议

　　只有不断改进才能适应不断变化的竞争环境。管理层应该创造一个让员工消除畏惧心理的开放环境，用对待客人投诉的态度和方式对待任何员工的意见和建议。

三、把每一次客人投诉视做改善服务的机会

　　没有一个宾客愿意投诉，员工应该把客人每次投诉看成是一次留住客人的机会，尽一切办法，快速回应，解决问题，再次赢得客人的信任。

四、制服干净整洁   仪容仪表端庄大方

　　员工在上岗时精神饱满，着装整齐，充满自信，不仅表达了对客人的重视和尊重，而且能够充分展示企业的形象和管理水平。

五、爱护公司财产   发现破损立即报修

　　不爱护公司的资产就等于增加经营成本，员工应该努力创造一个让客人惊喜的用餐环境。

　　编辑：龙哥