不要相信成功,要相信你的努力和热情。只要尽到自己最大的努力去做好,成功就会是唯一的结果。
做酒店 口碑很重要
从顾客的角度来看,入住酒店前,往往都会看一下酒店介绍下面的点评。差评多了,会直接PASS;好评如潮,很可能毫不犹豫地决定入住。
有人说,客人的口味往往是众口难调,文艺范客人喜欢设计感,商务人士注重便捷,旅行者看好性价比和风景。但对于所有顾客而言,其实他们最关心的还是:客房。
客房一旦广为吐槽,酒店可能会口碑极差,那么客人最不能忍的是什么?
一、不能忍的卫生
二、“水漫金山”的浴室
三、网络差是对年轻人的酷刑
四、隔音差
要知道客房的基础设施在客人心里的分量,做酒店,是容不下服务、品质不过关的。
那么,卫生好,浴室防水,百兆光纤,房间隔音材料质量好,这口碑是不是蹭蹭就上去了?
也未必。
且不说现在住酒店享受型的客人越来越多,就连消费主体也越来越往年轻人身上转移了。用心设计的标准式客房,稳扎稳打的客房施工材质,质量好的布草用品,在他们眼里也许刚刚及格。
所以在未来的道路上,我们得更加努力!加油!
编辑:龙哥

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