2016年8月18日里约奥运乒乓球男子团体决赛,由马龙、张继科与许昕组成的中国队以3-1击败日本实现了奥运会的三连冠。


图依次为:马龙、许昕、张继科


北京时间18日凌晨结束的里约奥运会跆拳道女子49公斤以下级1/4决赛中,卫冕冠军、中国选手吴静钰7:17不敌塞尔维亚选手博达诺维奇,无缘4强,三连冠梦碎。
成功从来没有捷径,有的是背后的汗水及努力。赢了我们喝彩,输了我们依然会为你加油!
看到他们都这般热血,我们也要加油好好学习服务中的操作礼节基础知识!
一、陪同引导
1、本人所处方位。
若双方并排行进时,服务人员应处于左侧。若双方单行行进时,则服务人员应居于客人左前方约一米左右的位置。当顾客不熟悉进行方向时,一般不应请其先行,同时也不应让其走在外侧。
2、协调行进速度。
在陪同引导客人时,本人行进的速度须与对方相协调,切勿我行我素,走得太快或太慢。
3、采用正确的体态。
如请对方开始行进时,应面向对方,稍许欠身,在行进中与对方交流或答复其提问时,头部和上身应转向对方。
二、搀扶帮助
在为客人提供搀扶帮助时须注意:选择对象、两相情愿、留意速度。
三、与客人对面相遇
1、放慢步伐,离客人约2米处,目视客人,面带微笑,轻轻点头致意,并且说:“您好!”,“您早”。
2、员工在工作中,可边工作边致礼,若能暂停手中的工作致礼,更会让客人感到满意。
编辑:伊妹

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