这些话是店长不应该说的话，看看你或者你的店长是否经常挂在嘴边！你或你的店长说过哪些？

　　一、没人进店啊

　　上级问：“今天生意怎么不好啊？”店长直接回答说：“没人！”真没人吗？确实没人！问题是，为什么会没人呢？是因为没人而业绩不好、还是因为没人而要去思考如何才能有人？

　　二、我已经努力了

　　努力不等于决心！三句话一问，就可以发现，你还真没有努力。比如：你从早到晚都保持高度的热情了吗？你有效维护了几位老顾客？

　　三、我明天会努力的

　　就算明天做的再好，也不表示弥补了昨天，过去的时间是永远无法挽回的。所以，要做好每一天，不要有“明天努力”来弥补昨天的思想。

　　四、我们的单价太高了

　　价格的高低仅仅是由产品的品质决定的吗？错！价格的高低是由顾客定位来决定的，就是你要卖给谁，甚至跟产品的品质和成本都没有直接的关系。而最重要的是，如果有一门生意，只要价格低就能提升业绩，那生意就太容易了。事实上，如果把你的正常价格再打下来30%，或许你的业绩还会下降。

　　五、隔壁都在打折了  我们却不打折

　　如果所有的餐厅都在拼打折，而你的餐厅不打折，那你就没有竞争对手了！什么样的销售政策吸引什么样的顾客。况且，你只能看到被自己打折打死的餐厅。

　　六、我已经跟她们交代过了

　　如果你问店长：“店里的卫生怎么这么差？”有些店长就会回答说：“我刚刚叫他们打扫，怎么这么不认真？”似乎他已经吩咐过了，是执行的人没有做好。总之，一切都是别人的错。

　　要知道，更高的职位意味着更高的责任，也只有承担责任才能赢利权利，而不是职位赢得权利。店长要学会成为一个责任承担者，以“一切都是我的错”来要求自己。

　　七、这么点工资  大不了不干了

　　表面上看起来是因为工资不高干不干无所谓，实际上是自己做不好而选择当“逃兵”。要走，就昂起胸脯离开，而不是做不好选择放弃。

 　　八、那么傻干什么

　　看到别人加班、付出，觉得别人傻，这么点工资干嘛那么拼命？你的工作并不是为了换取你现在的工资，而是为了换取更多的经验和正确的职业习惯，从而让自己更值钱，让未来有能力赚到更多的钱。

　　九、老板不好  员工不好

　　有些店长在老板面前，说员工的问题；在员工面前，说老板的不好，这是要不得的。

　　究竟要站在谁一边？在老板面前，永远说员工的好；在员工面前，永远说老板的好。这并非说老板或员工没有问题，而是这样的立场才能让团队充满正能量。